Operatore di Agenzia viaggi

Descrizione

L’operatore di un agenzia di viaggi gestisce l’attività di front office di un’agenzia di viaggio al fine di promuovere e vendere pacchetti e servizi turistici. Svolge attività di informazione e consulenza orientativa al fine di supportare il cliente nella fase di scelta assistendolo nella gestione di tutti gli adempimenti amministrativi relativi al processo di acquisto.

Ore d’aula: 403  – Stage: non previsto

Programma didattico

Gestire Il Cliente; Presentare l’ offerta turistica; Comunicare in lingua straniera di settore; Definire e valutare la qualità dei servizi turistici; Gestire le pratiche amministrative; Gestire i sistemi di prenotazione e vendita; Promuovere l’offerta turistica; Operare in sicurezza nel luogo di lavoro.

Per maggiori info clicca qui:

https://repertori.regione.abruzzo.it/?mcode=repertori&cmpcode=trainings&cmd=viewTraining&id_trn=24

Requisiti di accesso

  • 18 anni ovvero età inferiore purché in possesso di Qualifica professionale in attuazione del diritto-dovere all’istruzione e/o alla formazione professionale ai sensi del decreto legislativo 17 ottobre 2005 n.226.
  • Diploma scuola secondaria di primo grado.
  • Per i cittadini italiani conoscenza di una lingua straniera almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente.
  • Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente.

Attestato

Al termine del corso, previo superamento dell’ esame regionale, sarà rilasciato relativo attestato di qualifica dalla Regione Abruzzo ai sensi del decreto legislativo numero 13 del 16/01/2013.

Livello EQF della qualificazione in uscita: 3

 

 

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