Tecnico della gestione di rapporti commerciali con i clienti per la vendita di prodotti e servizi

 

Descrizione

Il Tecnico della gestione di rapporti commerciali si occupa della promozione dei prodotti/servizi dell’azienda e delle relazioni con i clienti attraverso la definizione di strategie e tattiche di vendita e di comunicazione specifiche per ogni tipologia di acquirente controllando e verificando con periodicità la loro soddisfazione, l’evoluzione degli interessi e delle richieste. Gestisce il portafoglio clienti intercettando nuovi potenziali acquirenti e fidelizzando i clienti già acquisiti al fine di raggiungere gli obiettivi commerciali di vendita definiti dell’azienda. Supporta tutto il processo di vendita: conduce la trattativa, formula l’offerta commerciale, gestisce l’ordine fino alle delivery del prodotto\servizio, garantisce assistenza post vendita e si occupa di tutti gli adempimenti procedurali e documentali previsti. Realizza ricerche di mercato e produce report di vendita utili alla valutazione delle tendenze del mercato e alla definizione delle strategie di sviluppo dell’azienda. Lavora nella divisione commerciale di aziende che operano prevalentemente nel mercato B2B coordinandosi con la Direzione e l’Area Marketing per la definizione di strategie e obiettivi di vendita e con l’area sales per l’evasione degli ordini.

Ore totali: 293 – Stage: 140 ore – Durata: 10 mesi

Programma didattico

Operare in sicurezza nel luogo di lavoro; Inquadramento della professione; Comunicare in lingua inglese; Mappare l’area di vendita assegnata; Elaborare un piano vendita; Gestire e sviluppare il portafoglio clienti; Comunicare e relazionarsi con i clienti; Gestire una trattativa commerciale; Adempiere le procedure e produrre i documenti di vendita; Gestire assortimenti, ordini, spedizioni e servizi post vendita.
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Requisiti di accesso

– Diploma di istruzione secondaria superiore
– Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente
– I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno valido per l’intera durata del percorso o dimostrazione della attesa di rinnovo, documentata dall’avvenuta presentazione della domanda di rinnovo del titolo di soggiorno

Attestato

Al termine del corso, previo superamento dell’ esame regionale, sarà rilasciato relativo attestato di qualifica dalla Regione Abruzzo ai sensi del decreto legislativo 13/13.  Livello EQF della qualificazione in uscita: 5

Catalogo Regionale

Il corso, autorizzato con DPG021 del 16/09/2020, fa parte del Catalogo regionale dei corsi riconosciuti, consultabile sul sito https://selfi.regione.abruzzo.it/menu_items/corsi-riconosciuti.

L’accesso alla frequenza del corso riconosciuto è subordinato al pagamento di una quota di partecipazione.

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