Addetto al ricevimento

Dettagli

Descrizione

La figura qualificata al front office opera nel settore delle servizi ricettivi, dove si occupa di eseguire e coordinare le attività connesse alla gestione delle prenotazioni, degli arrivi/partenze e dell’accoglienza e della cura del cliente durante la permanenza presso la struttura. Si occupa, inoltre, di svolgere funzioni amministrativo-contabili, di vigilanza e controllo e, se la struttura dispone di sale per convegni e congressi, si occupa anche del servizio prenotazioni di questi spazi.

Obiettivi dell’offerta formativa

Formazione di una figura professionale che operi in un contesto aziendale integrato nella filiera turistica territoriale. Tale figura si occupa di eseguire e coordinare le attività connesse alla gestione delle prenotazioni, degli arrivi/partenze e dell’accoglienza e della cura del cliente durante la permanenza presso la struttura. L’addetto qualificato al front office si occupa, inoltre, di svolgere funzioni amministrativo-contabili, di vigilanza e controllo e, se la struttura dispone di sale per convegni e congressi, si occupa anche del servizio prenotazioni di questi spazi.

Risultati attesi

Alla fine del corso l’allievo saprà:
– gestire le prenotazioni
– eseguire le operazioni di Check-in e Check-out
– prestare assistenza al cliente
– gestire la sicurezza e garantire la vigilanza
– coordinare i collaboratori ed interagire con i propri colleghi

Requisiti di accesso

Conoscenza base della lingua inglese.

Attestato

Al termine del corso verrà rilasciato attestato di frequenza